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拥抱互联网太平人寿构建“精准营销”体系

| 2021-04-12

在近日召开的2015年中国寿险业十月峰会上,中国太平旗下太平人寿总经理张可表示,在大数据的助力下,公司不仅在银保渠道进行更为精准地营销,更围绕着中国太平“智慧保险”和“网络金融”数字化战略,通过微信公众号“中国太平95589”(CNTaiPing95589)和太平微服务(TPlife_service)等微信平台,加强与客户的线上互动,试水微信营销,以团购营销等模式推出一系列保险产品,互联网金融经营特色日益凸显。

太平人寿方面表示,基于大数据的整合与分析功能,公司不断推进科技创新与应用,在构建精准营销体系、创新移动互联营销模式、打造寿险产业生态圈以及升级客户体验方面进行了一些探索,并取得了一定的成效。比如依托大数据对银保渠道进行精准营销,这种尝试对期缴业务、客户签单和件均保费的正面作用已有数据上的体现;又如顺应移动互联趋势,针对微信平台推出“团购”模式,通过这种更偏社交的方式服务和培养客户。

“银保精准营销”,即依托大数据技术,通过与银行的合作,分析银行客户管理系统的数据,从而更准确地定位目标客户,更精确地定位客户的资产配置和保险需求,再提供给客户更适合的保险产品。经过接近一年的尝试,太平人寿银保精准营销项目已取得一定成效。公司方面表示,展开项目合作的银行渠道中,期缴业务一半以上来自精准营销,同时,客户的签单成功率有显著提升,且客户件均保费比非项目件均保费有大幅增长。

而微信作为日渐普及的社交工具,其公众号承载的扩展功能也成为保险推广的重要阵地。在传统渠道外,太平人寿顺应移动互联趋势,在微信端尝试了许多有趣又互动性强的保险营销方式,每月“逢6日”推出的“爱团GO”活动开创了业内保险产品团购的模式,方便客户购买。

“爱团GO”活动产品以短期保障类产品为主,主要满足客户短期意外、健康保障需求。上个月26日,太平人寿和中国太平旗下太平财险、太平养老、太平资产、太平电商等主要子公司共同发布了儿童及青年重疾保障互联网保险产品,为广大网民提供保额总计达50亿的重疾保障,此次为赠险活动,受到新老客户的热烈欢迎。

在此之前,“爱团GO”活动已先后推出“旅行团”、“暑假团”、“砍价团”等多个活动主题。“每场活动都能火热进行,以最近几期的砍价团为例,每次计划持续3天的活动均会在首日就抢购一空。”“爱团GO”活动目前每月6日、16日、26日的“逢6日”均会推出,活动正在培养出一批活跃“粉丝”。太平人寿表示,微信更侧重于服务客户和培养客户,产品在定价和设计上会有这方面的考虑。

另据了解,除了可以在微信端投保外,为进一步提升客户体验,太平人寿在微信理赔方面的功能也日渐完善。太平微服务(微信号:TPlife_service)“快赔付”是太平理赔通的核心功能之一,客户可足不出户,保险代理人上门代办理赔,快捷方便,可有效提升客户服务体验。

 

 

作者:xiangxiang

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